ressourcenmangel berät das BMG bei sämtlichen Maßnahmen der Online-Kommunikation – ob Fachinformationsbereich on site, Kommunikationskonzepte im Pandemiefall oder Informationskampagnen in externen Umfeldern. Beispiel „Kassenservice“: Mit dieser Kampagne zielte das Bundesgesundheitsministerium – in Zusammenarbeit mit der Stiftung Warentest und der Verbraucherzentrale – auf eine Stärkung des Servicewettbewerbs der gesetzlichen Krankenkassen ab. Im Mittelpunkt der Kampagne stand eine Karte mit Checkliste, die wichtige Kriterien zum Service- und Leistungswettbewerb der Kassen aufführte. Um die Aktion im Internet wirksam zu präsentierten, setzte ressourcenmangel eine Onlinekampagne aus Google AdWords und aufmerksamkeitsstarken Display Ads um. Konzeption, Werbemittelerstellung sowie Mediaplanung und -buchung lagen dabei in den Händen von ressourcenmangel.

Das Bundesministerium für Gesundheit geht mit ressourcenmangel den nächsten Schritt: Bürgerservice und Fachinformation gehören unter ein Dach, benötigen aber eine trennscharfe Konturierung. Und: Der Umgang mit Zahlen, Daten und Fakten wandelt sich. An die Stelle ihrer bloßen Verlautbarung tritt mittelfristig Open Data. In diesem Zuge öffnet sich die Website nicht nur für die Einbindung von Inhalten relevanter Dritter, sondern auch für Sonderthemen, Subsites und Teilzielgruppen.

Technisch setzt das Bundesgesundheitsministerium auf den Einsatz von Open-Source-Technologien. Die Basis des neuen Auftritts bildet das Open-Source-CMS TYPO3, das mit einer angepassten Suchlösung auf der Basis von Solr Lucene erweitert wird. Die Nutzer profitieren von einer optimierten Suche, die Redakteure von einer automatischen Verschlagwortung und Dossiererstellung. Im Design zeigt sich die angepasste Site reduziert. Sie überzeugt durch einen modularen Aufbau entlang eines klaren Rasters sowie eine harmonisch abgestimmte Farbpalette und unterstreicht ihren klaren Duktus durch die Verwendung von Weißraum.