Im Rahmen der Aktivitäten um die Neukonzeption der Netz-Strategie des größten, deutschen Wohlfahrtsverbands, dem Deutschen Caritas-Verband in Freiburg, ist ressourcenmangel in unterschiedlichen Arbeitsfeldern tätig. Neben der konzeptionellen, prozessualen und organisatorischen Arbeit steht auch User Centered Design im Mittelpunkt: Anstelle eines kleinen Gremiums entscheidet ein großer Nutzerkreis darüber, was gut ist und was nicht, was sinnvoll erscheint oder weniger. ressourcenmangel nutzte empirische Verfahren, wie z.B. qualitative Interviews oder Card Sorting, zur Entwicklung von Inhaltsstruktur und Informationsarchitektur. Dabei wurden deutschlandweit verteilte Zugänge geschaffen, die auf eine Datenbasis einzahlten und diese qualifizierten. Die Auswertung erfolgte dabei via Cluster Analyse, Affinitätsindexbestimmung und Musterabgleich. Der Auswertung schließt sich eine Nutzerevaluation an, in der die im ersten Durchlauf ermittelten Ergebnisse durch Reversed Card Sorting entsprechend geprüft werden können. Für den laufenden Betrieb sind regelmäßige Reviews mit Nutzern und Redakteuren geplant, um früh auf deren Erfordernisse reagieren zu können.