Berlin

Technischer Support Manager (m/w/x/k.A.)


Wen wir suchen.

Einen technischen Support Manager (m/w/x/k.A.). Für Berlin. Ab jetzt.


Wer wir sind.

Wir sind eine inhabergeführte Kommunikationsagentur mit digitalen Wurzeln und über 250 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten. Gegründet 2004. Weit, weit im Osten und mittlerweile im Westen angekommen. In Berlin, Dresden, Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Gütersloh. Unsere Kunden: Ministerien und Verbände, Hidden Champions und die Leuchttürme der deutschen Wirtschaft.
Wir entwickeln Kampagnen, digitale Plattformen und redaktionelle Konzepte - von der strategischen Kernidee bis zur technischen Umsetzung.
Unser Credo: Wenn der Inhalt nicht hält, was die Packung verspricht, taugt beides nichts.

Was wir bieten.

Eine Stelle auf dem Steuerdeck als Koordinator unseres technischen Supports. Wenn Kunden Fragen zu ihrer Website auf TYPO3-Basis oder zu ihrer individuell entwickelten Anwendung stellen, hast du die richtige Antwort.

Du bist die Schnittstelle bei technischen Problemen. Steuerst die interne Weiterverteilung über das System. Hilfst den Redakteuren und Administratoren, wenn sie nicht mehr weiterwissen.

Du übernimmst das erste Troubleshooting. Stimmst dich ab. Planst Ressourcen und koordinierst den Support. Mit inhaltlichem Briefing, Nachfragen und Supervision der Ergebnisse. Du Erstellst Testpläne und Abnahme-Tests. Dokumentierst Projekte. Arbeitest mit an Support-Verträgen. Und hast dabei immer ein Auge auf Kosten und Budgetrahmen.

Und sonst so? Junges Team. Engagiertes Team. Freiräume. Weiterbildungen.



Was du mitbringst.

Ausbildung oder Studium. Arbeitserfahrung. Agenturkompatibilität. Und am wichtigsten: Erfahrung mit Web-Content-Management-Systemen. Zum Beispiel als Online-Redakteur. Technisches Grundverständnis. Sprich: Bei unbekannten Fehlermeldungen macht’s bei dir schnell Klick. Support und Qualitätssicherung von Online- und Softwareprojekten. Hast du drauf. Mit Ticketsystemen und Bad Boy kannst du umgehen. Nicht nur in der Straßenbahn.

Du bist strukturiert, genau, schwer aus der Ruhe zu bringen. Kannst organisieren. Word. Excel. Und Englisch.

Was, wenn's passt?

Dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir freuen uns über jede Bewerbung von qualifizierten Menschen. Jeder geschlechtlichen und sexuellen Identität. Jeden Alters. Von Bewerbenden mit Migrationshintergrund, People of Colour und / oder Menschen mit Behinderungen. Wiedereinsteiger:innen. Eltern. Quereinsteiger:innen. Alle sind bei uns gleichermaßen willkommen.
Schick uns gerne deine Bewerbungsunterlagen und lass uns wissen, wann du frühestens einsteigen kannst und wie deine Gehaltsvorstellungen sind. Wir freuen uns auf dich.

Dein Ansprechpartner.

Susanne Jasarevic

Das hat leider nicht geklappt.

Du kannst uns deine Bewerbung aber gern auch direkt per E-Mail schicken.

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