Hamburg

Technische:r Content-&Supportmanager:in (m/w/x/k.A.)


Wen wir suchen.

Eine:n technische:n Content-&Supportmanager:in (m/w/d) für Hamburg nicht zwingend aus Hamburg. Ab morgen. Lieber heute, Teilzeit 30h/Woche.

Wer wir sind.

Wir sind eine Kommunikationsagentur mit digitalen Wurzeln und über 250 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten. Gegründet 2004. Weit, weit im Osten und mittlerweile im Westen angekommen. In Berlin, Dresden, Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Gütersloh. Wir bieten Konzeption, Kreation, Redaktion, Organisation und Entwicklung. Unsere Kunden: Ministerien und Verbände, Hidden Champions und die Leuchttürme der deutschen Wirtschaft.
Wir entwickeln Kampagnen, digitale Plattformen und redaktionelle Konzepte - von der strategischen Kernidee bis zur technischen Umsetzung.

Was wir bieten.

Nette Kollegen. Flache Hierarchien. Lockere Leute. Faire Vergütung. Flexible Arbeitszeiten. Fortbildungen. Hunde (wenn man wieder in die Agentur kann).

Was zu tun ist.

  • Bereitgestellte Inhalte auf über 90 Websites unseres Kunden einbauen, prüfen, organisieren und aktualisieren
  • Anpassung von Bilddateien via CMS-Built-in Cropping (z.B. Änderung von Größen und Bildausschnitten.
  • Weitere technische Tools einsetzen (u.a. GA, GmB, Facelift). Wichtig: Wir zeigen dir auch wie du diese nutzt.
  • Tickets-Tasks prüfen und je nach Zuständigkeit einordnen/weiterrouten/koordinieren sowie als Schnittstelle zwischen DEVs und Kunde den Fortgang des Tickets im Auge behalten
  • To-Dos für die Support-DEVs zusammenfassen und aufbereiten
  • Du musst nichts schreiben. Ist alles schon fertig.

Was du mitbringst.

Erfahrung mit Typo3 oder einem anderen CMS und vielleicht auch mit dem Arbeiten mit einem Ticketsystem. Oder du hast ein technisch-digitales Grundverständnis, denn ambitionierte Quer- oder Wiedereinsteiger, die eine Software-Anwendung als Herausforderung sehen, finden wir auch spannend.
Du bist sorgfältig und hast eine strukturierte Arbeitsweise – und behältst auch den Überblick, wenn es mal höher hergeht.
Du nimmst von einem externen User/Kunden auch mal telefonische Anfragen entgegen – dabei löst du sein Problem direkt oder findest in unserer FAQ heraus wer oder was ihm hilft und rufst ihn dafür bei Bedarf auch an.

  • Technisches Grundverständnis oder keine Angst vorm „System“
  • Du bist offen und flexibel für neue Aufgaben, die in kleinen Teams auch mal anfallen oder sich ändern können
  • Eventuell erste Erfahrungen mit Ticketrouting und der Analyse von Kunden-Tasks: „is it a bug or a feature ...“
  • Ein bisschen Dienstleistungsmentalität
  • Bist der Kommunikation mit dem Kunden per E-Mail oder und der technischen Umsetzung von digitalem Content.

Was, wenn's passt?

Dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir freuen uns über jede Bewerbung von qualifizierten Menschen. Jeder geschlechtlichen und sexuellen Identität. Jeden Alters. Von Bewerbenden mit Migrationshintergrund, People of Colour und / oder Menschen mit Behinderungen. Wiedereinsteiger:innen. Eltern. Quereinsteiger:innen. Alle sind bei uns gleichermaßen willkommen.
Schick uns gerne deine Bewerbungsunterlagen und lass uns wissen, wann du frühestens einsteigen kannst und wie deine Gehaltsvorstellungen sind. Wir freuen uns auf dich.

Dein Ansprechpartner.

Jo-Anna Daniels

Das hat leider nicht geklappt.

Du kannst uns deine Bewerbung aber gern auch direkt per E-Mail schicken.

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